在博睿数据看来，企业应用运维管理指标体系的建设需从业务全面梳理——确定应用关键动作——预定义各关键指标——落地企业应用运维管理平台四个步骤出发。
一、业务全面梳理
在互联网经营大环境下，用户来源渠道众多，包括付费广告、搜索、内容社交、线下推 广等方式，随后用户将进入 APP、公众号、小程序或网站访问企业的首页并进行注册、商品 浏览、加购、付款等行为。用户旅程多种多样，企业需要针对不同业务来进行用户旅程梳理。
二、确定应用关键动作
企业在透视业务并结合业务进行 IT 架构监测的过程中，务必要确定整个业务流程中的 关键动作，比如注册、登录、付款等用户行为及其所涉及的具体服务、接口、微服务或数据库等关联性资源。
三 、预定义各关键指标
不同的业务具有不同的特性，业务流程中的关键环节各不相同，企业需要基于不同业务 的关键行为动作，从业务、应用、服务、硬件层面进行指标梳理，从而规划出符合不同业务特性的应用运维管理指标体系。
四、应用运维管理平台
最后，在落地企业应用运维管理平台的过程中， 需要企业应用运维管理平台提供强有力支持。
以博睿数据为例，该平台需要具备 APM、Log、业务、基础设备、CMDB 等数据的接入能力，并能够结合以往行业建设成功 经验、行业发展等知识，形成覆盖“业务梳理-关键应用确认-核心指标梳理-指标健康度分 级-指标更新”全链条的动态更新体系平台，为企业自身的资源利用、业务监控、决策支持、 智能运维等场景提供全面的支持。
除此之外，企业在搭建指标体系过程中会使用多种监测类产品，这需要企业对各产品的稳定性、成熟度进行关注，博睿数据认为可推荐关注CMMI5和中国信通院智能运维成熟度度评估认证两个指标。
另附白皮书完整下载链接：https://www.bonree.com/bonree/pdf/WhitePaper.pdf
