盐城市亭湖区多个安置房小区住户迎来了期待已久的交房时刻，盐城供电亭湖区供服中心市区营业厅临时增设柜台和服务人员，对临厅用户提供引导并协助办理，引导人员为排队等候的用户下载“网上国网”APP，帮助下载并告知客户如何线上办理“实名通电”，详细解答住户提出的其他用电问题，受到了广大客户的一致好评。
为让客户少跑、不跑，尽快办电，盐城供电亭湖区供服中心组织熟悉新房办电业务的窗口受理人员，入驻新交付小区开展现场办电服务。他们进一步规范业扩报装工作程序，本着便民、提速、化繁为简的原则，精简业扩报装模式，优化流程，从现场勘查、供电方案答复、竣工验收、装表接电等环节提供全过程服务，并开通业扩报装“绿色通道”，做到特事特办，急事急办，为客户快速高效用电按下了“快进键”，满足广大客户的供电服务需求，最大限度地实现供电服务的便民、为民和利民，让客户真正感受到供电服务的贴心与周到；他们通过不断改进工作方法和服务质量，及时补全缺失的信息、修正错误档案信息，避免开发商批量申请通电业务时可能造成的档案错误、信息不全等问题，客户还可查询房屋交付时的电表底度数、欠费情况，避免发生电费损失，以优质、便捷、高效的服务让辖区内客户用上满意电、舒心电；他们运用“网上国网”APP的“新户通电”功能模块，自主完善其户主基础信息后通过该功能模块提出用电申请，确保户表关系的准确率达到100%，推动电力营商环境再优化、再升级，实打实为客户办实事，让让群众实实在在享受到优质高效的供电服务。诸如此类，不一而足。
由此，我们要象盐城供电亭湖区供服中心那样，坚持以客户为中心，全面推进供电服务提质提效，满足人民美好生活的用电需求作为生产经营工作的重点，深化落实主动服务“零上门”、精简手续“零审批”、低压供电“零投资”的“三零”服务措施，倾情服务新房客户用电，奋力在提升服务质效上展现更大作为，做足高质量发展的民生成色。（通讯员：吴文 15061614949 江苏省盐城市解放南路189号盐城供电公司党建部）
