盐城滨海供电公司天场供电所上门走访辖区客户200余户,巡查供用电设备,了解企业客户用电需求,及时更换老旧老化线路,共发放安全用电宣传单300余份,处理安全隐患7处,真心实意为用户解难题、为群众办实事,以贴心的服务保障客民用电可靠,增强客户的获得感、幸福感和安全感。
为持续提升供电服务水平,改善客户用电环境,盐城滨海供电公司天场供电所开展用电服务进村入户送安全活动,认真检查低压线路、计量装置、漏电保护器等运行状况,对老化进户线提出整改意见,消除安全用电隐患,保障城乡客户用电安全,积极推广线上办电,告知电费优惠政策,指导居民进行电量查询、电费缴纳、故障报修、服务申请等操作方法,让客户真正享受到方便快捷的用电服务;他们认真践行节能环保理念,倡导居民环保、节能的低碳生活,不仅开展形式多样的电力节能宣传活动,还积极引导用户使用节能电气设备,向过往群众和小区居民们讲解节约用电的生活小常识,节能、节电知识和电力相关法律法规及使用清洁能源的优点,普及合理用能、提高能效的常识,提出科学合理节能建议和措施,指导合理安排负荷,帮助降低用电成本、提高生成效率,减少电能消耗,提高经济效益;他们结合主题党日活动,针对部分农村居民用电安全意识薄弱的现状,以及日常生活和生产中涉及的安全用电知识为重点,组织共产党员服务队队员走街串巷、进村入户开展义务用电检修,宣传安全用电相关内容,指导农村居民安全、科学、规范用电,逐个核查是否存在线路故障、私拉乱接电线及超负荷用电等安全隐患问题,发现问题立即整改,将隐患消灭在“萌芽”状态。
由此,我们要象盐城滨海供电公司天场供电所那样,持续优化营商环境,主动创新服务模式,巡查走访客户群众,“把脉问诊”用电设备,提供“个性化、零距离、靠前化、全程式”的服务,并针对发现的安全隐患,及时提出整改建议,及时响应客户诉求,从而确保客户随时用上放心电、舒心电、无忧电、满意电。