2024上半年网约车行业发展洞察

热点动态：持续深耕新能源，开启绿色出行及产业升级新篇章

绿色低碳理念之下，滴滴出行、曹操出行等平台于上半年加码新能源汽车换电

• 发展背景：据乘联会公布，纯电动车在网约车市场的占比由2018年的33%快速增长至2023年的87%，网约车新能源化进入高渗透、深发展阶段。
• 企业布局：绿色低碳理念之下，滴滴出行、曹操出行等平台在上半年加码新能源汽车换电布局，抓住行业升级机遇。

热点动态：以技术升级突破天花板，加码数智化与自动驾驶

智能技术优化用户体验，平台发力Robotaxi角逐自动驾驶赛道

热点动态：定制车型成为网约车行业发展重要趋势

充分竞争市场下平台布局定制网约车降本提效，未来市场空间广阔

• 定制化趋势：行业低门槛、高热度背景下，网约车市场整体运力过剩。平台布局定制网约车（即网约车平台为满足特定运营需求而定制的车辆）成为降本提效、应对充分竞争市场的重要路径。结合运营车辆销售表现、维保优势判断，定制车未来仍有较大增长空间。

热点动态：平台持续卷服务，围绕用户体验多维发力

网约车头部平台服务更趋专业化，深化无障碍服务及用户安全保护能力

• 2024上半年，在竞争激烈的市场环境中，网约车行业通过精细化运营应对增长瓶颈，更加侧重提升对多元人群、细分场景下出行需求的满足能力。在此背景下，头部企业基于自身平台、技术优势，实现对无障碍出行的深耕，并基于智能技术强化用户安全保障，持续升级服务。

PART 02 网约车平台用户分析

用户规模：网约车行业用户规模稳定增长，持续注入新需求

上半年行业MAU均值达1.45亿，同比增长16.2%；日均新增用户稳定在60万

• 网约车行业月活用户规模稳中有升：2024上半年，出行服务行业随网约车渗透率加深、旅游出行需求增长而持续升温，月活跃用户在高量级基础上整体保持同比上涨，并于4月达到1.52亿人的峰值水平。
• 新增用户持续进入：上半年活跃用户在高量级基础上保持同比上涨，日均新增用户自2月起稳定在60万以上，持续为行业发展注入新需求。

用户画像：年轻及高消费用户为主，品质和性价比需求共存

代表平台APP活跃用户中，16-25岁占比约20%，高线上消费能力占比约40%