2024上半年网约车行业发展洞察

• 年轻用户主力化，平台应发力品牌年轻化：网约车用户年龄结构多元，以中青年为核心群体。在代表性平台中，35岁以下用户占比约五成，年轻群体构成主流；花小猪打车APP中，16至25岁活跃用户占比已达27%，曹操出行、滴滴出行的这一比例亦超过21%。
• 用户消费能力整体可观，高线上消费用户占比约四成：代表平台用户中，线上高消费能力用户普遍占比约四成；其中，曹操出行以定制化专车满足品质出行服务，其线上高消费能力用户占比最高，达52%。

用户竞争：用户流量集中于头部平台，一超多强格局稳固

滴滴出行活跃用户规模领先，花小猪打车、T3出行、曹操出行多强地位稳定

平台运营：头部各平台建立差异化出行服务优势

滴滴出行整体领先，曹操出行粘性位列第二且呈增长态势

PART 03 创新发展和企业案例

曹操出行智慧巡网融合：解决方案再升级，赋能降本增效

依托数字技术发展巡网融合3.0，形成线上线下一体化解决方案

• 2024年，曹操出行结合自身数字化技术、定制车能力及出行业积累深化巡网融合布局，升级推出智慧巡网3.0解决方案，形成线上线下一体化的巡网融合体系并落地汕头地区，赋能出租车营运智能化升级转型，为司乘两侧带来效率和体验提升。

曹操出行智慧巡网融合：以定制车为核心，深化巡网服务

智慧巡网融合定制车型结合解决方案，深度匹配用户需求、赋能产业升级

• 曹操出行发布的智慧巡网融合解决方案3.0，以吉利·曹操60为核心，通过智慧巡网融合定制车深度满足司乘需求。曹操出行基于平台业务积累洞察用户需求，结合吉利智造能力开发具备长使用周期、强续航能力、灵活换电的定制车型降低成本，通过车辆设计和智能技术提升司乘体验与安全保障，形成车型和服务双优势，深化智慧巡网融合能力。

T3出行阡陌生态大模型：落地三大场景，进入加速应用期

依托大模型提升客服处理与平台调度效率、强化用户安全保障

• T3出行与中国电信共同打造出行行业大模型阡陌，由决策类能力、生成类能力和多模态能力组成，基于大模型数据处理和AI算法能力洞察复杂出行需求。截至2024上半年，阡陌大模型已在司乘服务、智能调度、安全保障三大场景落地，智能化提升乘客体验，同时优化运营效率。